Segundo relatos, a cliente havia adquirido um carregador de celular e, ao efetuar o pagamento, posicionou sua bolsa sobre o aparelho — de uso exclusivo da empresa — que estava sobre o balcão. Em um momento de distração da funcionária, a suspeita identificada pela DERF aproveitou para esconder o celular em sua própria bolsa e deixou o local logo em seguida.

A ausência do aparelho foi percebida pouco tempo depois, e a vítima tentou rastreá-lo. No entanto, o sistema indicava que o dispositivo estava desligado, impossibilitando sua localização. Funcionários da loja relataram que a senha do aparelho era composta por apenas quatro dígitos, o que levanta suspeitas de que a autora tenha memorizado o código antes de sair.

Com base em imagens das câmeras de segurança, comprovantes de pagamento e depoimentos dos funcionários, os investigadores da especializada chegaram à identificação da suspeita. Ao ser localizada, confessou o furto e devolveu o aparelho da empresa.